Meine Kompetenz

• Kommunikation und Gesprächsführung

• Persönlichkeit und Präsens

• Professionelle Kundenorientierung

• Telefontraining

• Neukundengewinnung

• Beschwerdemanagement

• Verkaufstraining

• Business-Etikette

Welches Thema, welche Methode ist für Ihre Mitarbeiter/innen, Ihr Unternehmen zum jetzigen Zeitpunkt wichtig? Eine genaue Analyse zu Beginn der Zusammenarbeit ermöglicht,  dass die Teilnehmer/innen, anschließend so flexibel und individuell wie möglich lernen.

Neue Erkenntnisse aus der Wissenschaft fließen regelmäßig in meine Arbeit. Ich arbeite auf  einer stark emotionalen Ebene, um auf die Teilnehmer optimal einzugehen. Das schafft einen hohen Konzentrationsmoment und eine hervorragende Aufnahme des vermittelten Inhalts, der Strategien und Tipps und dient der sofortigen Umsetzung in den Alltag.

• im Rollenspiel, das erweitert das Verhaltensspektrum
• mit Emotionen, erreicht die Teilnehmer auf der Gefühlsebene
• mit Humor, schafft eine lockere Lernatmosphäre

Diese Methoden erhöhen die:

• Begeisterung und Motivation der Teilnehmer
• Akzeptanz der Inhalte
• Bereitschaft für Veränderungen der eigenen Verhaltensweisen
• Leichtigkeit der Umsetzung in den beruflichen Alltag